Politique de Remboursement – Elysor POEDAGAR

Chez Elysor POEDAGAR, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Garantie de Remboursement de 60 Jours

Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement. Si votre produit est inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine, vous êtes éligible à un remboursement intégral.

Comment Demander un Remboursement

1. Contactez notre service client à l’adresse : contact@elysorpoedagar.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour retourner votre produit.

3. Dès réception et inspection de l’article retourné, nous traiterons votre remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Articles Non Remboursables

Les cartes-cadeaux, articles promotionnels et produits achetés à prix réduit (sauf s’ils sont défectueux) ne sont pas éligibles au remboursement.

Responsabilité de Livraison

Une fois qu’une commande a été expédiée et que les informations de suivi ont été fournies, il est de la responsabilité du client de s’assurer de la bonne réception de la livraison.

Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés à des informations de livraison incorrectes ou incomplètes, à l’absence du client lors de la livraison ou au non-retrait du colis auprès du transporteur.

Dans les cas où une livraison échoue et que le colis nous est retourné, nous pourrons proposer soit de réexpédier l’article (des frais supplémentaires d’expédition peuvent s’appliquer), soit d’effectuer un remboursement excluant les frais d’expédition initiaux.

👉 Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison et de suivre votre colis afin d’éviter tout problème.

Nous Contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à :
contact@elysorpoedagar.com
Nous sommes là pour vous aider !