Política de Reembolso
En Elysor POEDAGAR, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días
Usted tiene 60 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso. Si su producto no ha sido usado, está en su condición original y en el empaque original, será elegible para un reembolso completo.
Cómo Solicitar un Reembolso
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Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en contact@elysorpoedagar.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver su producto.
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Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
Costos de Envío de Devoluciones
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto. En ese caso, cubriremos el costo del envío de devolución.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Le enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo sin costo adicional.
Artículos No Reembolsables
Las tarjetas de regalo, artículos promocionales y productos comprados con descuento (a menos que sean defectuosos) no son elegibles para reembolso.
Responsabilidad de la Entrega
Una vez que un pedido ha sido enviado y la información de seguimiento ha sido proporcionada, se convierte en responsabilidad del cliente garantizar la entrega exitosa.
No somos responsables de problemas derivados de información de envío incorrecta o incompleta, la indisponibilidad del cliente en la dirección de entrega o la falta de recogida del paquete del transportista cuando sea requerido.
En los casos en que la entrega no sea exitosa y el paquete sea devuelto a nosotros, podemos ofrecer reenviar el artículo (pueden aplicarse cargos adicionales de envío) o emitir un reembolso excluyendo los costos de envío originales.
Por favor, verifique cuidadosamente sus datos de envío y haga el seguimiento de su paquete para evitar cualquier inconveniente.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nosotros en contact@elysorpoedagar.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!