Rückgaberecht

Bei Elysor POEDAGAR hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

60 Tage Geld-zurück-Garantie
Sie haben ab Lieferdatum 60 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Ihr Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter contact@elysorpoedagar.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Unser Team gibt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Produkts.
3. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Beschädigte oder defekte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir senden Ihnen dann kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Nicht erstattungsfähige Artikel
Für Geschenkkarten, Werbeartikel und zu einem reduzierten Preis gekaufte Produkte (sofern sie nicht defekt sind) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Lieferverantwortung
Sobald eine Bestellung versandt wurde und Tracking-Informationen bereitgestellt wurden, liegt es in der Verantwortung des Kunden, eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.

Wir haften nicht für Probleme, die sich aus falschen oder unvollständigen Versandinformationen, der Nichterreichbarkeit des Kunden an der Lieferadresse oder der Nichtabholung des Pakets beim Spediteur ergeben.

In Fällen, in denen eine Lieferung nicht erfolgreich war und das Paket an uns zurückgeschickt wird, können wir anbieten, den Artikel erneut zu versenden (zusätzliche Versandkosten können anfallen) oder eine Rückerstattung auszustellen exklusive der ursprünglichen Versandkosten .

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails und verfolgen Sie Ihr Paket, um Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, können Sie uns gerne unter contact@elysorpoedagar.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!